¿Qué es el marketing digital? Guía 2023

El marketing digital tiene muchas ventajas sobre el marketing tradicional:

• Te permite interactuar con tus clientes de forma directa, personalizada y en tiempo real, creando una relación de confianza y lealtad.
• Te permite medir el rendimiento de tus acciones y campañas, analizando los datos y resultados que obtienes, y optimizando tu estrategia en función de ellos.
• Te permite segmentar tu mercado y llegar a tu audiencia ideal, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades, preferencias e intereses.
• Te permite reducir los costos de publicidad y aumentar el retorno de la inversión (ROI), ya que puedes aprovechar los medios propios y ganados, además de los medios pagados.

Para implementar una estrategia de marketing digital exitosa, debes conocer y aplicar las siguientes tácticas:

• Inbound marketing: Es una metodología que se basa en atraer a los usuarios con contenido de valor, educarlos sobre tu propuesta de valor, convertirlos en clientes y deleitarlos para que se conviertan en promotores de tu marca.
• Marketing de contenidos: Es la creación y distribución de contenido relevante, útil y atractivo para tu audiencia, con el fin de informarla, educarla, entretenerla y persuadirla para que tome una acción deseada.
• SEO (Search Engine Optimization): Es el proceso de optimizar tu sitio web y tu contenido para mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda como Google o Bing, y así aumentar el tráfico orgánico (no pagado) hacia tu web.
• SEM (Search Engine Marketing): Es el uso de anuncios pagados en los motores de búsqueda para promocionar tu sitio web o tu oferta, y así aumentar el tráfico cualificado (interesado) hacia tu web.
• Email marketing: Es el envío de correos electrónicos a una lista de suscriptores o clientes potenciales, con el fin de comunicarte con ellos, ofrecerles información relevante, generar confianza y fomentar la conversión o la fidelización.
• Social media marketing: Es la presencia y participación activa de tu marca en las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn, con el fin de crear una comunidad alrededor de tu marca, generar engagement (interacción) con tu audiencia, aumentar tu visibilidad y reputación online, y generar tráfico hacia tu web o landing page.
• Video marketing: Es la creación y difusión de videos relacionados con tu marca, productos o servicios, con el fin de captar la atención de tu audiencia, transmitir un mensaje emocional o educativo, generar confianza y credibilidad, y aumentar las conversiones o las ventas.
• Mobile marketing: Es el conjunto de acciones y técnicas que se realizan para adaptar tu estrategia de marketing digital al entorno móvil, aprovechando las características y ventajas de los dispositivos móviles como smartphones o tablets.
• Marketing conversacional: Es el uso de herramientas como chatbots o asistentes virtuales para establecer una conversación fluida e inteligente con tus usuarios o clientes, ofreciéndoles una atención personalizada e inmediata, resolviendo sus dudas o problemas, y guiándolos hacia la conversión o la fidelización.
• Marketing de afiliados: Es una forma de marketing digital basada en la colaboración entre un anunciante (tú) que ofrece un producto o servicio, y un afiliado (otro sitio web) que promociona dicho producto o servicio a cambio de una comisión por cada venta o acción realizada.

Para ejecutar estas tácticas de marketing digital, debes contar con las siguientes herramientas:

• Google Analytics: Es una herramienta gratuita que te permite medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios en tu sitio web, así como los resultados de tus campañas online.
• Google Adwords: Es una herramienta que te permite crear y gestionar anuncios pagados en Google y en su red de sitios asociados, segmentando por palabras clave, ubicación geográfica, idioma, dispositivo, etc.
• Facebook Ads: Es una herramienta que te permite crear y gestionar anuncios pagados en Facebook e Instagram, segmentando por datos demográficos, intereses, comportamientos, etc.
• WordPress: Es una plataforma que te permite crear y administrar tu sitio web o blog de forma fácil y rápida, sin necesidad de conocimientos técnicos, y con una gran variedad de temas y plugins disponibles.
• SEMrush: Es una herramienta que te permite hacer un análisis completo de tu sitio web y el de tu competencia, identificando las palabras clave más relevantes, los enlaces entrantes y salientes, las oportunidades de mejora, etc.
• Ahrefs: Es una herramienta que te permite hacer un seguimiento del posicionamiento de tu sitio web y el de tu competencia en los motores de búsqueda, así como encontrar las mejores oportunidades para generar enlaces de calidad hacia tu web.
• CRM (Customer Relationship Management): Es un software que te permite gestionar la relación con tus clientes, desde el primer contacto hasta la postventa, registrando toda la información relevante, automatizando tareas, personalizando la comunicación, etc.

Para ilustrar cómo funciona el marketing digital en la práctica, te presentamos algunos ejemplos de empresas que han sabido aprovechar sus beneficios:

• Disney: La empresa líder en entretenimiento ha utilizado el marketing de contenidos para crear una plataforma de streaming llamada Disney+, donde ofrece todo su catálogo de películas, series, documentales y programas originales, generando una gran expectativa y fidelidad entre sus fans.
• Burger King: La cadena de comida rápida ha utilizado el social media marketing para crear campañas virales y provocativas, como la que ofrecía una Whopper gratis a los usuarios que quemaran los anuncios de sus competidores con una app de realidad aumentada.
• Rock Content: La empresa especializada en marketing de contenidos ha utilizado el inbound marketing para atraer a su público objetivo con contenido educativo y de calidad, como ebooks, webinars, cursos, blogs, etc., convirtiéndolos en leads y clientes satisfechos.
• Gillette: La marca de afeitado ha utilizado el video marketing para crear un anuncio polémico y reflexivo sobre la masculinidad tóxica, generando un gran debate y repercusión en las redes sociales, y posicionándose como una marca comprometida con los valores sociales.
• Airbnb: La plataforma de alojamiento ha utilizado el email marketing para enviar correos personalizados a sus usuarios, ofreciéndoles recomendaciones, ofertas, consejos y testimonios sobre los destinos que les interesan, incentivando la reserva y la repetición.
• Open English: La escuela de inglés online ha utilizado el marketing conversacional para ofrecer una prueba gratuita de su servicio a través de un chatbot, que interactúa con los usuarios, les hace preguntas sobre su nivel y objetivos, y les asigna un profesor adecuado.

Como puedes ver, el marketing digital es una disciplina muy amplia y dinámica, que requiere estar al día de las tendencias y novedades del mercado. Si quieres aprender más sobre el marketing digital y cómo aplicarlo a tu negocio, te invitamos a visitar nuestro blog, donde encontrarás más información y recursos sobre este tema. ¡Hasta pronto!